![在医疗保健网络的新浪潮中保持相关性](/Areas/CMS/assets/img/blank.gif)
美国医疗体系的未来将以持续的挑战为特征. 收入和成本压力将会增加. 经济和人口结构的变化将影响医疗保健的利用和付款人的组合. 行业混乱将继续. 利润率和现金流将受到影响,资本将变得稀缺. 毫无疑问,我们将看到进一步的呼吁, 可能在多个经济领域进行大规模改革, 包括卫生保健. 尽管未来很可能受制于这些不确定因素, 有一件事是肯定的:任其发展, 医疗保健提供者的经济状况仍将处于危急状态,甚至可能恶化.
当我们思考影响美国医疗保健系统的力量的含义时, 我们不能不承认,我们目前的模式太复杂了, too costly, 太分散了. Yet, 直到我们建立一个系统的解决方案, 我们今天面临的压力和挑战将继续存在,并很可能在可预见的未来升级.
In the meantime, 为了在这个重视成本的医疗保健新时代保持竞争力,大多数医院和医疗保健系统必须加倍重视几项基本业务要求, access, and convenience.
以下是云顶集团40011官网重新定位的四项关键任务, 让他们的组织为未来做好准备, 改善他们的财务状况.
拥有消费者关系
许多云顶集团40011官网享有一定程度的消费者参与,这可能被视为有利的,甚至是强有力的. 但很少有云顶集团40011官网能够做到这一点 own 消费者关系. 为什么这很重要?? 因为医疗的未来很大程度上是数字化的, 不仅仅是在远程医疗和远程监控等数字化医疗云顶集团方面, 但最终在人工智能(AI)支持的健康管理和医疗云顶集团中的精准医疗方面.
云顶集团40011官网必须认识到,锁定在其电子健康记录(EHRs)中的丰富数据可用于加强与消费者的联系. 与更大的人口群体建立联系,甚至将云顶集团范围扩大到传统边界之外,潜力巨大.
云顶集团40011官网需要一个多方面的消费者参与战略,其中包括以下考虑因素:
- Digital Health云顶集团40011官网应制定明确的数字卫生战略, 认识到数字医疗不是一种IT功能:它是一种通过技术实现的护理提供和消费者参与能力.
- 客户关系管理(CRM) 客户关系管理是与组织的客户建立和管理个性化关系的过程,并使用有关客户需求的数据来加强这些关系. CRM策略是通过对医疗系统的患者记录进行广泛的数据挖掘来构建的, 云顶集团40011官网转诊数据, 以及其他资源来分类并最终定制与独特个体的互动, 将其引导到云顶集团40011官网内适当的用户渠道.
重新设计交付网络以实现高性能
通过使用基于web的应用程序,技术的采用将改变医疗保健云顶集团和护理管理的各个方面, 虚拟健康平台, 以及支持人工智能的健康管理. 未来的医疗系统将以其数字医疗平台为基础, 动态网络, 云顶集团40011官网网络作为系统的大门,在需要的时候提供医院云顶集团.
- Hospitals: 从历史上看,它是云顶集团40011官网的经济引擎, 随着门诊云顶集团的持续增长以及门诊和辅助云顶集团的支付率接近平价,医院将在未来承受巨大压力. 利润率压力持续增加, 医院必须更加关注其临床组合的表现.
- 门诊和云顶集团40011官网网络: 从长远来看, 许多区域交付网络的经济引擎将从医院转移到门诊和云顶集团40011官网网络. 云顶集团40011官网的门诊网络及其对齐的云顶集团40011官网网络是隐喻的云顶集团40011官网的前门. 这就是为什么成本、可及性和便利性如此重要的原因.
- 云顶集团40011官网企业: Many health systems operate their employed physician network as a loose federation of practices; few have created a fully functioning integrated medical group model. 对这些做法的机构补贴已成为许多云顶集团40011官网的财政负担, 一些组织每年的总投资达数千万美元.
解决医疗系统医师企业的经营损失可能是一项敏感的工作, and leaders需要在设计持久力的解决方案时具有创造性.Fundamentally, 许多云顶集团40011官网将发现,它们需要重新考虑聘用云顶集团40011官网的策略, 高级实践提供者(APPs), and their staffs.
优化运营和成本结构
面对越来越多的政府资助的付款人组合, 继续朝着风险分担安排的方向发展, 进一步将云顶集团转移到门诊领域, 云顶集团40011官网需要在其提供网络中实现更高水平的效率和成本管理. 优化组织的运营和成本结构可能是一个艰苦的过程, 但是,如果以可持续的方式处理,结果可能是显著的.
- Operating Costs: 可持续降低成本的解决方案并不是“一刀切”的削减,而是一种持续的流程改进业务模型,力求通过更高的效率来降低单位成本, 低成本的资源, 以及医疗方面的创新.Organizations must focus on every aspect of their cost structure: fixed costs and asset management costs; labor and skill mix; high unit cost and variable cost items, such as blood products and pharmaceuticals; and of course, 吞吐量和容量管理.
- Fixed Costs: COVID - 19危机迫使医院和云顶集团40011官网认真审视其成本结构. 任何固定费用,不贡献直接病人护理或积极影响质量或安全已密切评估, 由于业务量减少,许多医院让大量员工休假, 其他公司则完全取消了某些固定成本——主要是支持功能. 展望未来,医院和云顶集团40011官网必须加强对间接费用和固定成本的关注.
- 高成本患者群体: 能够有效管理高成本的组织, 频繁的使用者会对提供者改善其财务健康状况并将这种改善持续到未来的能力产生重大影响. 管理这些种群是一项艰巨的任务, 但它可以通过降低成本为组织带来长期的财务健康.
优化收益结构
大流行颠覆了历史上作为确定比率基础的假设和模型. As a result, 云顶集团40011官网和支付方有机会参与协作讨论,以重新确定今后的支付率.
这个医疗保健的新时代有可能在云顶集团40011官网和付款人之间造成进一步的鸿沟. 商业支付者可能不愿与医疗系统谈判——事实上,如果医疗系统的唯一策略是就未来的费率上涨进行谈判,要求商业支付者弥补政府支付者的不足,那么商业支付者将会更加努力地抵制医疗系统. 云顶集团40011官网不能目光短浅,只关注与大流行相关的数量损失相关的费率减免. 现在是云顶集团40011官网让支付者参与进来的时候了, 同意在续约周期之外重新签订合同, 与付款人一起探索创造性的解决方案,这些解决方案与选定的以客户为中心的概念相一致,并帮助他们重塑收入结构.
医疗保健的新时代需要加速变革
在缺乏迫在眉睫的系统性改革的情况下, 云顶集团40011官网需要自我改造——现在就是采取行动的紧迫性. 采取大胆行动解决上述问题的组织将在未来占据更有利的位置. 那些做不到这一点的人可能会在市场上被其他供应商边缘化, 或者提供者和支付者的组合, 潜在的新进入者.
您的组织为医疗保健的新时代做好准备了吗?
这篇博文摘自我们的 We Believe 系列,关于美国医疗保健系统不断变化的动态战略观点的集合.
阅读白皮书2021年8月9日出版